בעובדיה תכשיטי יהלומים אנו מתחייבים להבטיח שהרכישה שלך תגיע אליך בבטחה ובזמן.

להלן פרטים בנוגע לשיטות השילוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח.

1. מיקומי שילוח

אנו מבצעים משלוחים מקומיים בישראל ומשלוחים בינלאומיים למדינות נבחרות, כולל ארה"ב, בריטניה, ואירופה. אם המדינה שלך אינה מופיעה בעת הצ'קאאוט, אנא צור קשר במייל ovadia@ovadiadiamondjewelry.com לקבלת מידע על אפשרויות השילוח.

2. שיטות שילוח

אנו משתמשים בחברות שילוח אמינות על מנת להבטיח שהמוצרים שלך יגיעו בזמן ובבטחה.

• שילוח מקומי (ישראל):

  • שליחים מטעם החברה: שילוח בטוח ויעיל בתוך ישראל.

• שילוח בינלאומי (ארה"ב, בריטניה, אירופה ומדינות נבחרות אחרות):

  • שילוח אקספרס בינלאומי עם FedEx בלבד: משלוח תוך 2-3 ימי עסקים לכל היעדים הבינלאומיים.

3. עלויות משלוח

עלויות המשלוח משתנות בהתאם למיקומך ולגודל ההזמנה.

העלות הכוללת תיחשב ותוצג במהלך הצ'קאאוט.

יש לשים לב כי ייתכן שיחולו מיסי מכס, מסים או עמלות נוספות במדינת היעד. עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה או בעלות המשלוח.

4. זמן טיפול בהזמנה

כל ההזמנות מטופלות תוך 1-3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. עבור תכשיטים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת, ייתכן ויידרש זמן נוסף לייצור, והדבר יועבר במהלך הצ'קאאוט או באמצעות דוא"ל.

5. מעקב אחר ההזמנה

ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבלו דוא"ל עם מספר מעקב והוראות כיצד לעקוב אחר החבילה.

​

6. מכס, מסים ועמלות (משלוחים בינלאומיים)

• ללקוחות בארה"ב: אין מיסי מכס או מסים בזכות הסכם הסחר החופשי (FTA) בין ארה"ב לישראל.

• ללקוחות בינלאומיים אחרים: האחריות לתשלום כל מיסי המכס, המסים או העמלות הנוספות היא על הנמען. ברגע שהחבילה תגיע למדינת היעד, FedEx תיצור עמך קשר ישירות להשלמת תהליך השחרור מהמכס ותעדכן בנוגע לכל תשלום נדרש. מומלץ לבדוק עם רשויות המכס המקומיות לפני ביצוע ההזמנה.

7. ביטוח משלוח

כל ההזמנות מבוטחות במהלך המשלוח. במקרה הנדיר שהחבילה אובדת או ניזוקה במהלך המשלוח, אנא צור איתנו קשר מיד כדי שנוכל לעזור לך להגיש תביעה מול חברת השילוח.

8. משלוחים מתעכבים או אבודים

אם ההזמנה שלך מתעכבת או נראית כלא הגיעה ליעדה, אנא צור קשר במייל shipping@ovadiadiamondjewelry.com. אנו נעבוד עם FedEx על מנת לפתור את הבעיה במהירות האפשרית. עם זאת, יש לשים לב שאיננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי המכס או חברת השילוח.

9. חבילות שלא נמסרו או שהוחזרו

במקרה שחבילה מוחזרת אלינו עקב פרטי משלוח לא נכונים שסופקו על ידי הלקוח או אי איסוף החבילה, האחריות לכל עלויות המשלוח מחדש תהיה על הלקוח. אנו ניצור עמך קשר לתיאום המשלוח מחדש ברגע שהחבילה תתקבל.

10. כיצד ליצור איתנו קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה שלך או אם נדרשת עזרה במעקב אחר המשלוח, אנא צור קשר ב:

• דוא"ל: shipping@ovadiadiamondjewelry.com

• כתובת: בצלאל 4, רמת גן, ישראל