מדיניות החזרות והחלפות - עובדיה תכשיטי יהלומים

בעובדיה תכשיטי יהלומים, אנו גאים מאוד באיכות ובאמנות של מוצרינו. עם זאת, בשל טבעם המותאם אישית והיוקרתי של התכשיטים שלנו, אנו לא מציעים החזרים כספיים עבור פריטים שנרכשו. במקום זאת, אנו מספקים אפשרויות החלפה כמפורט להלן.

1. אין החזרים

איננו מציעים החזרים כספיים או זיכויים על רכישת תכשיטים. כל המכירות הן סופיות, בכפוף לחריגים המצוינים בסעיף ההחלפות.

2. החלפות

במידה שהפריט שקיבלתם פגום או אינו תואם את התיאור שניתן בעת הרכישה, תוכלו לבקש החלפה בתנאים הבאים:

• יש להחזיר את הפריט במצב בו נמכר: לא משומש, ללא נזקים, ועם כל האריזות המקוריות, התעודות והתגיות במצב תקין.

• בקשות להחלפה יש להגיש תוך 2 ימים מקבלת הפריט.

• הזמנות מותאמות אישית, כולל תכשיטים אישיים או משנים גודל, אינן זכאיות להחלפה אלא אם הן פגומות.

• אם הפריט המוחזר נבדק ונמצא במצבו המקורי, נבצע את ההחלפה תוך 5–7 ימי עסקים.

3. עלויות משלוח החזרה

הלקוח אחראי על עלויות משלוח החזרת הפריט, אלא אם נמצא שהפריט פגום או לא תקין בעת בדיקה. במקרים כאלה, אנו נכסה את עלויות המשלוח. עבור הזמנות בינלאומיות, עמלות מכס, מסים ודמי החזרה הם באחריות הלקוח.

4. פריטים שאינם זכאים להחלפה

• פריטים שמראים סימני שימוש, נזק או שינוי שלא כתוצאה מפגמים בייצור.

• פריטים שהוחזרו ללא האריזה המקורית, התגיות או התעודות.

• פריטים מותאמים אישית, כולל פריטים ששינו גודל או הוסיפו חריטה, אינם ניתנים להחזרה או החלפה אלא אם הם פגומים.

5. פריטים פגומים

אם אתם מאמינים שלפריט שלכם יש פגם בייצור, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי בכתובת ovadia@ovadiadiamondjewelry.com עם מידע מפורט, כולל תמונות של הפגם. פריטים פגומים עשויים להיות מכוסים במסגרת אחריות לכל החיים שלנו, הכוללת תיקונים, ניקוי והתאמות גודל.

6. כיצד להתחיל בקשת החלפה

להגשת בקשת החלפה:

• צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל לכתובת ovadia@ovadiadiamondjewelry.com תוך [יש להוסיף מספר ימים] מיום קבלת ההזמנה.

• ציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה וצירוף תמונות של הפריט במידת הצורך.

• אנו נספק לכם הוראות להחזרת הפריט לבדיקה.

7. פרטי יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו או לקבלת עזרה עם בקשת החלפה, אנא פנו אלינו: