En Ovadia Diamond Jewelry, nos enorgullecemos de la artesanía y calidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras joyas personalizadas y de lujo, no ofrecemos reembolsos por los artículos adquiridos. En su lugar, brindamos opciones de reemplazo según se detalla a continuación.

1. Sin Reembolsos
   No ofrecemos reembolsos en efectivo ni en crédito por compras de joyería. Todas las ventas son finales, sujetas a las excepciones descritas en la sección de Reemplazos.

2. Reemplazos

Si el artículo que recibes es defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada al momento de la compra, puedes solicitar un reemplazo bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue vendido: sin usar, sin daños y con todo el embalaje original, certificados y etiquetas intactos.

• Las solicitudes de reemplazo deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo.

• Los pedidos personalizados, incluidas las joyas personalizadas o redimensionadas, no son elegibles para reemplazo a menos que sean defectuosos.

• Si el artículo devuelto es inspeccionado y se determina que está en su estado original, procesaremos un reemplazo dentro de 5-7 días hábiles.

1. Costos de Envío de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo se considere defectuoso o incorrecto tras la inspección. En esos casos, cubriremos los costos de envío de devolución. Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y tasas aduaneras incurridos durante el envío de devolución son responsabilidad del cliente.

1. Artículos No Elegibles para Reemplazo

• Artículos que muestren signos de uso, daño o alteración no debidos a defectos de fabricación.

• Artículos devueltos sin su embalaje original, etiquetas o certificados.

• Artículos personalizados, incluidos los redimensionados o grabados, no son retornables ni reemplazables a menos que sean defectuosos.

1. Artículos Defectuosos

Si crees que tu artículo tiene un defecto de fabricación, contáctanos de inmediato en support@ovadiadiamondjewelry.com con información detallada, incluidas fotos del defecto. Los artículos defectuosos pueden estar cubiertos por nuestra Garantía de Por Vida, que incluye reparaciones, limpieza y ajustes de tamaño.

1. Cómo Iniciar una Solicitud de Reemplazo

Para iniciar una solicitud de reemplazo:

• Contáctanos por correo electrónico a support@ovadiadiamondjewelry.com dentro de [Insertar número de días] días de recibir tu pedido.

• Proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo, si corresponde.

• Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo para su inspección.

1. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos o necesitas ayuda con una solicitud de reemplazo, contáctanos:

Correo electrónico: support@ovadiadiamondjewelry.com
Dirección: Bezalel 4, Ramat Gan, Israel